Entre los suscritos a saber: CRHISTIAN ALBERTO GELPUD ROSERO, mayor edad, con cedula de ciudadanía No. 1143834123, en calidad de representante legal de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S, sociedad identificada con NIT No. 900650068-3, quien en adelante se denominará CONTRATANTE, y, por otra parte, la señor ALEXANDER PERALTA LONDOÑO, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.020.484.487, quien se denominará CONTRATISTA; hemos convenido establecer y diseñar los términos y condiciones para el desarrollo de CLEAN SERVICE APP, de conformidad con las siguientes:
Que el contrato de Prestación de Servicios de desarrollo de SOFTWARE celebrado entre GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. (en adelante EL CONTRATANTE) y ALEXANDER PERALTA LONDOÑO (en adelante EL CONTRATISTA), establece la obligación de desarrollar, entregar, implementar y mantener el software denominado CLEAN SERVICE APP, junto con sus módulos funcionales, evidencias visuales, seguridad y acceso operativo.
En mérito de lo expuesto, se establecen los siguientes:
PRIMERA. – ACEPTACIÓN. El uso de CLEAN SERVICE APP implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Ningún usuario podrá alegar desconocimiento, pues su instalación y acceso requieren autorización previa.
PARÁGRAFO PRIMERO. Podrán hacer uso de LA APP las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para todos los actos jurídicos que la ley contempla, además de asumir la responsabilidad que derive de dichos actos, razón por la que el usuario autorizado debe abstenerse de: a) dar un uso no autorizado o fraudulento al sitio web, los contenidos o servicios; b) acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso; c) utilizar el sitio web y/o los contenidos y servicios con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales, a las condiciones particulares, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del sitio web; d) introducir o difundir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas informáticos (hardware y software); e) intentar acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.; f) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. o ello resulte legalmente permitido; g) suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de los derechos de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y servicios; h) suplantar la identidad de otro usuario, al momento de utilizar los servicios ofrecidos en CLEAN SERVICE APP; i) comunicar datos falsos o inexactos; y, en general, de realizar cualquier conducta que genere algún tipo de daño al sitio web, a GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S o a terceros.
El usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S pueda sufrir, como consecuencia de la indebida utilización del sitio web, evento en el cual GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S podrá ejercer las acciones legales pertinentes.
SEGUNDA. – CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN CLEAN SERVICE APP. Las presente condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, plataforma tecnológica y la aplicación móvil CLEAN SERVICE APP, complementan los Términos y Condiciones Generales de Uso, y establecen las reglas obligatorias sobre GPS, cámara, permisos y dispositivos necesarios para la correcta operación dentro de las actividades laborales desarrolladas para GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.
PARÁGRAFO PRIMERO. FINALIDAD DEL ACCESO Y USO. El acceso a CLEAN SERVICE APP y al sitio web de la compañía tiene como finalidad exclusiva:
Ninguna funcionalidad puede ser utilizada con fines personales, extra laborales, recreativos o ajenos a la actividad profesional del usuario.
PARÁGRAFO SEGUNDO. Registro del Usuario y Credenciales de Acceso. El acceso a CLEAN SERVICE APP requiere la creación de un perfil individual, razón por la que el usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y verificable, asimismo, este es responsable por la custodia, reserva y correcto uso de sus credenciales de acceso.
Por lo anterior, cualquier uso no autorizado realizado con sus credenciales será de su exclusiva responsabilidad. Igualmente, GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S podrá suspender, bloquear o eliminar cuentas en caso de irregularidades, suplantación, uso indebido o incumplimiento de los presentes términos.
TERCERA. – USO DEL GPS (GEOLOCALIZACIÓN). La funcionalidad de geolocalización de la aplicación CLEAN SERVICE APP únicamente se activará cuando el usuario otorgue de manera expresa los permisos correspondientes en su dispositivo móvil. La ubicación será recolectada exclusivamente durante la jornada laboral ordinaria, en jornadas suplementarias o extendidas que hayan sido previamente autorizadas por GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S, en desplazamientos operativos, supervisiones programadas y en todas aquellas actividades ejecutadas dentro de instalaciones propias o de los clientes donde el trabajador, contratista o colaborador preste el servicio contratado.
En ningún caso la geolocalización se utilizará para fines personales ni para monitoreo permanente por fuera de las labores autorizadas.
PARÁGRAFO PRIMERO. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE UBICACIÓN. Los datos de georreferenciación recopilados por la aplicación serán utilizados únicamente para fines estrictamente operativos, administrativos y de cumplimiento contractual. Dichos datos permiten: (a) verificar la asistencia, permanencia y cumplimiento de horarios; (b) validar la ubicación del usuario dentro de las zonas de trabajo asignadas; (c) registrar rutas, desplazamientos, trazabilidad de supervisiones, visitas o inspecciones; (d) documentar procesos operativos, de auditoría interna y control de calidad; y (e) atender obligaciones contractuales asumidas por GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S frente a sus clientes.
El tratamiento de esta información se realiza de conformidad con la normatividad colombiana de protección de datos personales y las políticas internas del CONTRATANTE.
PARÁGRAFO SEGUNDO. LIMITACIONES Y PROHIBICIONES. GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S no realiza monitoreo permanente, continuo o en tiempo real fuera del horario laboral autorizado ni fuera de las zonas asignadas para el cumplimiento de las funciones. Se prohíbe de manera estricta que el usuario manipule, altere, falsifique o modifique la ubicación registrada por el sistema; desactive permisos de geolocalización con el fin de impedir la trazabilidad de sus actividades; utilice aplicaciones, métodos o herramientas para generar coordenadas falsas; o interrumpa voluntariamente la captura de ubicación durante el desarrollo de actividades laborales. Cualquier conducta dirigida a impedir, engañar, modificar u ocultar los datos de ubicación será considerada falta grave, susceptible de sanción disciplinaria, terminación de la relación laboral o contractual y, de ser el caso, la iniciación de las acciones legales que correspondan.
PARÁGRAFO TERCERO. CUSTODIA, SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS. Los datos de geolocalización serán almacenados en servidores seguros administrados por el GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S o sus proveedores tecnológicos autorizados, bajo medidas estrictas de seguridad informática, acceso restringido y protocolos internos de protección de datos orientados a garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad. La información recolectada no será vendida, cedida ni compartida con terceros, salvo en los siguientes casos: (i) cuando exista una orden judicial o administrativa emitida por autoridad competente; (ii) cuando la ley así lo exija; o (iii) cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales con los clientes que reciben el servicio. En todos los demás casos, CLEAN SERVICE S.A.S. garantiza la reserva y uso legítimo de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
TERCERA. – USO DE LA CÁMARA Y EVIDENCIAS DIGITALES. La aplicación CLEAN SERVICE APP podrá solicitar acceso a la cámara del dispositivo únicamente cuando resulte necesario para la captura de fotografías, videos o cualquier evidencia digital que permita documentar y soportar las actividades operativas, administrativas o de supervisión realizadas por el usuario. Dichas evidencias podrán corresponder, entre otros, a supervisiones, verificación de asistencia y cumplimiento de tareas, registro de hallazgos, novedades, no conformidades, inspecciones de calidad, intervenciones en el lugar de trabajo y comprobación del estado de instalaciones, equipos o áreas asignadas.
El usuario autorizado, mediante la habilitación de los permisos en su dispositivo móvil, autoriza expresamente la utilización de la cámara por parte de la App y reconoce que dicha autorización es indispensable para el adecuado cumplimiento de las funciones asignadas.
La negativa injustificada a otorgar o mantener los permisos activos podrá constituir incumplimiento contractual o disciplinario de conformidad con el contrato laboral suscrito en el caso de trabajadores y en el caso de prestadores de servicios o usuarios según la modalidad y objeto contractual, siempre que sea necesario para las partes.
PARÁGRAFO PRIMERO. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES. Toda evidencia fotográfica, audiovisual o digital que sea capturada a través de la App constituye propiedad exclusiva de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S., lo que incluye de manera integral los derechos de uso, reproducción, archivo, almacenamiento, preservación, custodia, consulta interna y cualquier otro relacionado con la gestión operativa, contractual o administrativa de la empresa. Ningún usuario adquiere derechos de autor, explotación, copia, divulgación o reutilización sobre dicho material.
Se prohíbe igualmente al usuario descargar, copiar, almacenar, duplicar, distribuir o enviar fotografías, videos o cualquier evidencia capturada mediante la App. Igualmente, se prohíbe su difusión por redes sociales, mensajería privada, plataformas externas o cualquier otro medio no autorizado por el de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. El usuario no podrá tomar capturas de pantalla, manipular, editar, alterar, ocultar, suprimir o destruir evidencias, ni podrá hacer uso de la cámara para fines personales, recreativos o no relacionados con las funciones asignadas.
PARÁGRAFO SEGUNDO. Cualquier uso distinto al permitido vulnera la confianza depositada y constituye infracción a los presentes términos. Asimismo, el uso indebido, alteración, ocultamiento, destrucción o divulgación no autorizada de fotografías, videos, capturas de pantalla o evidencias digitales será considerado una falta grave que puede dar lugar a la imposición de sanciones disciplinarias de conformidad con el reglamento interno de trabajo, así como a la terminación inmediata del contrato laboral o contractual al configurarse una vulneración seria de los deberes de confidencialidad, lealtad y cumplimiento.
Cuando la conducta constituya una posible infracción penal, tales como violación de datos personales, daño informático, abuso de confianza o utilización ilegítima de información protegida, GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. podrá iniciar las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de la obligación del usuario de indemnizar los perjuicios ocasionados.
CUARTA. – USO DEL DISPOSITIVO Y PERMISOS. Las personas que tengan vínculo con GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S y que deban hacer uso de la presente APP para el desarrollo del objeto contractual, deberán mantener su dispositivo móvil en óptimas condiciones de funcionamiento, garantizando la actualización del sistema operativo, la habilitación permanente de los permisos necesarios para la operación de la App (incluyendo GPS, cámara, almacenamiento e internet), así como la disponibilidad de conectividad estable. De igual forma, deberá asegurar que el hardware y software del dispositivo funcionen adecuadamente para permitir la ejecución de todas las funciones operativas que demande el CONTRATANTE.
Asimismo, el usuario se obliga a mantener su dispositivo libre de modificaciones no autorizadas tales como liberación, rooteo, instalación de firmware alterado o aplicaciones que puedan modificar, manipular, falsificar o impedir la recolección legítima de información. También se prohíbe la utilización del dispositivo por parte de terceros, su préstamo, compartición o cualquier acción que afecte la integridad de la información registrada en la App. Adicionalmente, el usuario será responsable por cualquier dato, evidencia o acción realizada desde su dispositivo, independientemente de quién lo haya manipulado.
PARÁGRAFO PRIMERO. GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S a través de la APP CLEAN SERVICE podrá recolectar datos técnicos mínimos necesarios para garantizar su funcionamiento, soporte y seguridad, tales como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el identificador único del equipo, el estado de los permisos otorgados, el nivel de compatibilidad y otros parámetros técnicos indispensables para la operación.
Por otro lado, la APP no recopilará información personal distinta a la asociada con el cumplimiento de las funciones laborales o contractuales, y en todo caso el tratamiento de los datos técnicos se regirá por las políticas de privacidad y protección de datos vigentes.
PARÁGRAFO SEGUNDO. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD. GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. no será responsable en ningún caso por pérdidas, daños, deterioros, robos o fallas del dispositivo personal del usuario, ni por configuraciones erróneas, modificaciones no autorizadas o mal funcionamiento derivado del uso inadecuado del equipo. Asimismo, GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S no asumirá responsabilidad por interrupciones, caídas o fallas generadas por proveedores externos de telecomunicaciones, servicios de internet o aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo que interfieran con el funcionamiento de la App.
Por lo anterior, el usuario reconoce que el dispositivo móvil es de su exclusiva propiedad y responsabilidad, y que cualquier daño, pérdida de información o falla operativa derivada de su utilización o manipulación será asumida únicamente por él, sin que ello implique obligación alguna para GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.
QUINTA. – RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN. El usuario podrá proporcionar comentarios, sugerencias, reportes de errores o retroalimentación general relativa al funcionamiento, desempeño o experiencia de uso de CLEAN SERVICE APP. GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. podrá utilizar dicha información sin restricciones, de manera ilimitada y sin que ello genere reconocimiento económico, compensación, derecho moral o patrimonial a favor del usuario.
Cuando se generen comentarios o reportes, CLEAN SERVICE APP podrá recolectar información asociada al formulario diligenciado, incluyendo dirección IP, identificador del navegador, datos de sesión y cualquier registro técnico necesario para garantizar la seguridad del sistema, prevenir fraudes o detectar actividades anómalas. La imagen de perfil del usuario, cuando la plataforma lo permita, podrá hacerse visible públicamente al momento de aprobarse el comentario o reporte.
PARÁGRAFO PRIMERO. IMÁGENES O ARCHIVOS SUBIDOS A LA PLATAFORMA. Si el usuario sube imágenes, archivos o elementos gráficos mediante la App, deberá abstenerse de incluir datos de ubicación (GPS EXIF) o metadatos sensibles que puedan ser capturados por terceros, pues, GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S o CLEAN SERVICE APP no será responsable por la divulgación de metadatos incluidos inadvertidamente por el usuario en los archivos que este mismo cargue.
SEXTA. – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El acceso, navegación y uso de CLEAN SERVICE APP implica la recolección de ciertos datos técnicos, operativos y de comportamiento del usuario, los cuales serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos Personales del CONTRATANTE y la legislación vigente (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen).
Por lo anterior, el usuario autoriza a GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. a:
PARÁGRAFO PRIMERO. CONTACTO. El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión dirigiendo comunicación escrita al correo oficial de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.:
SÉPTIMA. – USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO. CLEAN SERVICE APP podrá emplear cookies, registros técnicos, marcadores de uso, tecnologías de seguimiento y herramientas de analítica para optimizar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad, garantizar la autenticidad del acceso, recordar preferencias y analizar métricas operativas.
PARÁGRAFO PRIMERO. COOKIES DE SESIÓN Y PREFERENCIAS
PARÁGRAFO SEGUNDO. CONTENIDO DE TERCEROS. Algunas secciones de la App pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, manuales, instructivos, enlaces, etc.). Dicho contenido opera como si el usuario accediera directamente al sitio de origen, pudiendo generarse cookies externas o recolección de datos por parte de terceros.
GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad de proveedores externos.
OCTAVA. – ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE DATOS. TIEMPO DE CONSERVACIÓN. GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S conservará los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las obligaciones contractuales, laborales, comerciales, legales o de seguridad, salvo: Comentarios: se conservan indefinidamente para moderación y auditoría; Perfiles de usuario: el usuario podrá modificar o eliminar su información, excepto el nombre de usuario, que es identificador único; Cookies: se conservan según los plazos establecidos en la presente cláusula.
PARÁGRAFO SEGUNDO. LUGAR DE ALMACENAMIENTO. Todos los datos serán almacenados en servidores propios de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S o mediante proveedores tecnológicos autorizados, bajo estrictos protocolos de gestión documental, seguridad digital y gobernanza de datos.
NOVENA. – DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS. El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
DÉCIMA. – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. CLEAN SERVICE APP adopta medidas técnicas, administrativas, organizacionales y tecnológicas para proteger los datos almacenados, siguiendo estándares, buenas prácticas de seguridad digital y los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad. Asimismo, el usuario reconoce que la App puede estar en constante actualización, razón por la cual deberá reportar de inmediato cualquier anomalía, falla, error, incidente o actividad sospechosa relacionada con la seguridad del sistema.
DÉCIMA PRIMERA. – PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre CLEAN SERVICE APP, sus módulos, funcionalidades, algoritmos, interfaces, marcas, logos, imágenes, evidencias, textos, videos, recursos gráficos, herramientas, procesos internos y cualquier desarrollo asociado son de propiedad exclusiva de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A., por tanto, el acceso a la App no confiere al usuario licencia, autorización ni derecho alguno sobre los elementos protegidos, excepto los indispensables para permitir su uso funcional.
PARÁGRAFO PRIMERO. RESTRICCIONES. El usuario no podrá: I. modificar, descompilar, analizar, desensamblar o realizar ingeniería inversa; II. registrar como propio algún signo, logotipo o imagen generada por la App; III. copiar, comercializar, sublicenciar, vender o distribuir contenido de la App; IV. divulgar información confidencial, operativa o sensible.
La violación de esta cláusula constituye incumplimiento grave y dará lugar a indemnización de perjuicios e incluso la terminación del contrato bajo la modalidad en que se encuentren las partes obligadas.
DÉCIMA SEGUNDA. – DURACIÓN Y MODIFICACIONES. CLEAN SERVICE APP podrá ser actualizada, modificada, mejorada o suspendida en cualquier momento por GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S o el proveedor autorizado, sin que ello genere derecho de compensación al usuario.
Los cambios en estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.
DÉCIMA TERCERA. – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia, razón por la que cualquier controversia será sometida en primera instancia a conciliación ante un centro de conciliación autorizado en la ciudad de Cali, y en caso de no existir acuerdo, se resolverá mediante proceso arbitral conforme a la Ley 1563 de 2012.
DÉCIMA CUARTA. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y EVIDENCIAS AUDIOVISUALES. El usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S para el uso estrictamente operativo, administrativo y contractual de su imagen, voz, fotografías y videos capturados mediante CLEAN SERVICE APP.
Asimismo, el uso se limita a actividades internas, evidencias laborales, auditorías, reportes a clientes y trazabilidad operativa, por cuanto, GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S, no podrá comercializar ni divulgar públicamente dichas imágenes sin autorización adicional del titular, salvo obligación legal o contractual.
DÉCIMA QUINTA. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA. En merito de lo expuesto, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos, autorizando de manera expresa el tratamiento de la información aquí descrita y reconociendo que el acceso, registro y uso de CLEAN SERVICE APP implica la adhesión total a las condiciones establecidas. El usuario reconoce que la permanencia en la plataforma, la habilitación de permisos, el uso de la cámara, el GPS, la carga de evidencias y cualquiera de las funcionalidades operativas constituye manifestación inequívoca de consentimiento y aceptación. Estos términos entran en vigencia desde el momento en que el usuario accede o utiliza la aplicación por primera vez y se mantendrán plenamente aplicables durante toda la relación laboral, contractual o de prestación de servicios con GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S.., así como durante el tiempo adicional necesario para efectos de trazabilidad, auditoría, cumplimiento normativo y obligaciones legales posteriores.
GROUP CLEAN SERVICES F & GYR S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituirá aceptación expresa de los cambios efectuados. Con la presente declaración, el usuario reconoce la obligatoriedad plena del contenido, su carácter vinculante y su vigencia inmediata.
Copyright ©2026 Servicios Limpios SAS
